描述
我們正在成長，並希望雇用 客戶成功經理， 他體現了我們的核心價值：以人為本、客戶迷戀、追求卓越和誠信。
作為一個不斷發展的組織，並成為 OT 網路安全領導者，客戶成功對我們的長期策略至關重要。 我們的客戶成功經理是客戶值得信賴的顧問，代表他們的需求，幫助他們達成目標，同時支援銷售和成長機會。
關於 Claroty：
Claroty 的使命是保護工業、醫療保健、商業和公共部門環境的網路實體系統：擴充物聯網 （XIoT）。 Claroty 平台與客戶現有的基礎架構整合，提供全方位的可視性、暴露管理、網路保護、威脅偵測和安全存取控制。 我們的解決方案由超過 1,000 個組織部署於七大洲的數千個站點。
Claroty 總部設於紐約市，員工遍佈美洲、歐洲、亞太地區和特拉維夫。 該公司被廣泛認可為網路實體系統保護的行業領導者，擁有全球最大投資公司和工業自動化供應商的支持，以及 KLAS Research 在醫療保健物聯網安全、德勤技術 Fast 500、富比士雲端 100 和財富網路 60 領域中獲評為 KLAS 最佳。
責任
身為客戶成功經理，您的影響將是：
主要職責
- 擁有 客戶的幸福感和保留力
- 客戶關係管理 - 擔任客戶的主要聯絡人，建立和培養所有層級的關係，包括高階主管。
- 協調 客戶邁向預期業務成果的旅程：
- 利用產品和產業的主題 專業知識 ，引導客戶成功採用產品
- 監控客戶的健康 和使用情況，並主動應對挑戰，以確保客戶最大限度地提高產品價值。
- 跨功能協作 與協調
- 作為客戶體驗的 四分衛 ，協調內部團隊 （例如支援、產品、銷售），以協調工作並提供無縫的體驗。
要求
您需要什麼才能在此職位上取得成功？
- 在客戶成功、帳戶管理或 B2B 個網路/OT 環境中的相關職務已有 3-5 年經驗，最好是使用 SaaS 或技術產品。
- 具有追蹤客戶目標達成情況的經驗，並找出改進機會。
- 具有與支援、部署、產品及銷售等團隊合作的經驗，可提供卓越的客戶體驗。
- 具有與網路安全利益相關者合作的經驗
- 先前諮詢經驗 - Advantage
- 英語完全精通是必答，其他歐洲語言則為加分
為何選擇 Claroty？ 我們的文化與福利：
- Claroty 是一家以 人為本的公司 在團隊之間建立緊密的聯繫下，我們相信將個人護理和工作支援列為優先要務，並相信成果會隨著和諧的環境而來。 我們慶祝專業和個人的成功，致力於營造一個多元化和包容性的空間。
- 穩定性，我們在過去幾年展現持續的成長，從頂級投資者籌集超過 700M 美元，我們有頂級董事會成員，我們的產品在全球銷售，超過 1000 位客戶。
- 我們瞭解維持 健康工作與生活平衡的重要性，並鼓勵人們花時間休息，並排定心理與生理健康的優先順序。 我們還提供一年兩次 的“ClaroBreak”， 這是整個公司的長週末停工期，這樣我們就可以休息、充電，並花時間陪伴我們所愛的人。
- 我們關心您的發展。 在 Claroty，我們以卓越為優先，並堅持高專業和道德標準。 我們鼓勵在公司內部進行職涯成長和探索，透過兩年一次的績效審查、意見回饋會議和個人發展規劃，以及專業課程來推動。
- 我們相信透明度和開放性。 這就是為什麼我們定期舉辦全員公司會議、員工大會以及“與執行長一起喝咖啡”會議的原因。 我們還進行圓桌會議和員工滿意度調查，以掌握對團隊成員最重要的事情，並讓我們的文化成為最好的。
- 雖然我們在紐約、特拉維夫、倫敦和新加坡設有實體辦公室，但我們也擁抱了 混合工作文化。 這種靈活性使我們能夠利用多元化的人才庫，並使我們的團隊成員能夠以符合其個人偏好和環境的方式工作。
該職位的預期薪酬介於 $125,000- $150,000 + 佣金之間。 這是善意估計，但不包括股權、獎金或其他形式的付款。 薪資將依經驗等級而定，但歡迎薪資等級以外的人員申請。
雖然我們相信競爭薪酬是您決定加入我們的一個關鍵層面，但我們希望您也花時間考慮我們的使命和文化是否適合您。 我們正在創造令人驚豔的東西，希望您對未來感到和我們一樣興奮。
Claroty 是機會平等的雇主，致力於為所有人營造多元且包容的工作環境。 我們鼓勵所有不同背景的候選人提出申請，並且可在所有選擇階段提出要求時提供特別住宿。
請 在這裡參閱我們的“候選人隱私聲明”。
僅限美國：
雖然我們相信競爭薪酬是您決定加入我們的一個關鍵層面，但我們希望您也花時間考慮我們的使命和文化是否適合您。 我們正在創造令人驚豔的東西，希望您對未來感到和我們一樣興奮。
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