描述
我們正在成長，並希望雇用體現我們核心價值 的客戶成功經理 ：以人為本、客戶迷戀、追求卓越和誠信。
關於 Claroty：
Claroty 的使命是保護工業、醫療保健、商業和公共部門環境的網路實體系統：擴充物聯網 （XIoT）。 Claroty 平台與客戶現有的基礎架構整合，提供全方位的可視性、暴露管理、網路保護、威脅偵測和安全存取控制。
我們的解決方案由超過 1,000 個組織部署於橫跨七大洲的數千個站點。
Claroty 總部設於紐約市，員工遍佈美洲、歐洲、亞太地區和特拉維夫。 該公司被廣泛認可為網路實體系統保護的行業領導者，擁有全球最大投資公司和工業自動化供應商的支持，以及 KLAS Research 在 KLAS 醫療保健 IoT 安全、Deloitte Technology Fast 500、Forbes Cloud 100 和 Fortune Cyber 60 中獲評為最佳。
責任
身為 Claroty 的客戶成功經理，您將擁有客戶的幸福感，並帶領 Claroty 邁向成功之路。
您將成為我們頂級客戶的主要聯絡人，培養與各層級的關係（包括高級主管），並確保成功採用 Claroty 產品。
憑藉產品和產業的主題專業知識，您將引導客戶完成自訂旅程，滿足他們的獨特需求，實現預期業務成果，並在過程中的每一步成為值得信賴的顧問。
作為客戶體驗的四分衛，您須協調內部團隊，以實現卓越成果，並協調跨部門的工作。
主要職責
- 擁有 客戶的幸福感和保留力
- 客戶關係管理 - 擔任客戶的主要聯絡人，建立和培養所有層級的關係，包括高階主管。
- 協調 客戶邁向預期業務成果的旅程：
- 利用產品和產業的主題 專業知識 ，引導客戶成功採用產品
- 監控客戶的健康 和使用情況，並主動應對挑戰，以確保客戶最大限度地提高產品價值。
- 跨功能協作 與協調
- 作為客戶體驗的 四分衛 ，協調內部團隊 （例如支援、產品、銷售），以協調工作並提供無縫的體驗。
要求
您需要什麼才能在此職位上取得成功？
- 在客戶成功、帳戶管理或 B2B 個網路/OT 環境中的相關職務已有 3-5 年經驗，最好是使用 SaaS 或技術產品。
- 具有追蹤客戶目標達成情況的經驗，並找出改進機會。
- 具有與支援、部署、產品及銷售等團隊合作的經驗，可提供卓越的客戶體驗。
- 具有與網路安全利益相關者合作的經驗
- 先前諮詢經驗 - Advantage
- 精通英語是必答題
- 候選人必須位於英國。
- 旅行能力 （25%）
為何選擇 Claroty？ 我們的文化與福利：
- Claroty 是一家以 人為本的公司 在團隊之間建立緊密的聯繫下，我們相信將個人護理和工作支援列為優先要務，並相信成果會隨著和諧的環境而來。 我們慶祝專業和個人的成功，致力於營造一個多元化和包容性的空間。
- 穩定性，我們在過去幾年展現持續的成長，從頂級投資者籌集超過 700M 美元，我們有頂級董事會成員，我們的產品在全球銷售，超過 1000 位客戶。
- 我們瞭解維持 健康工作與生活平衡的重要性，並鼓勵人們花時間休息，並排定心理與生理健康的優先順序。 我們還提供一年兩次 的“ClaroBreak”， 這是整個公司的長週末停工期，這樣我們就可以休息、充電，並花時間陪伴我們所愛的人。
- 我們關心您的發展。 在 Claroty，我們以卓越為優先，並堅持高專業和道德標準。 我們鼓勵在公司內部進行職涯成長和探索，透過兩年一次的績效審查、意見回饋會議和個人發展規劃，以及專業課程來推動。
- 我們相信透明度和開放性。 這就是為什麼我們定期舉辦全員公司會議、員工大會以及“與執行長一起喝咖啡”會議的原因。 我們還進行圓桌會議和員工滿意度調查，以掌握對團隊成員最重要的事情，並讓我們的文化成為最好的。
- 雖然我們在紐約、特拉維夫、倫敦和新加坡設有實體辦公室，但我們也擁抱了 混合工作文化。 這種靈活性使我們能夠利用多元化的人才庫，並使我們的團隊成員能夠以符合其個人偏好和環境的方式工作。
Claroty 是機會平等的雇主，致力於為所有人營造多元且包容的工作環境。 我們鼓勵所有不同背景的候選人提出申請，並且可在所有選擇階段提出要求時提供特別住宿。
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